微信红包封面投诉指引

2020年1月31日16:05:36 发表评论 263 views

微信红包封面投诉指引

1. 你的何种权益受到侵犯时,可以使用本流程?

如果微信红包封面的内容侵犯你的人身权或知识产权等合法权益,你可通过本流程进行投诉。

2. 你被侵权了,应该如何进行侵权投诉?

如果你发现微信红包封面存在侵犯你合法权益的内容,你可以通过电子邮箱(wxcover_support@tencent.com)向我们递交你的通知,发起侵权投诉。

请注意,为保证你及时收到通知和了解进度,我们原则上只接受本系统进行投诉。如你确实因特殊客观原因无法在本系统完成投诉,可例外通过快递信件的方式通知我们,但你可能会因为邮寄送递收转等各环节而增加整体的处理时长,影响你的侵权投诉进程。具体邮寄地址可联系电子邮箱(wxcover_support@tencent.com)索取。

3. 提交侵权投诉之前应做什么准备?

侵权投诉是一项极其严肃的、具有法律意义的行为,提交前,你必须确保不得作出虚假声明、提交伪造虚假材料发起侵权投诉,侵害他人权益。任何虚假、恶意的投诉,可能导致我们对你做出处理或要求你承担法律责任。你保证提供的信息和材料是真实、有效和合法的,并保证承担和赔偿腾讯因根据你的通知对相关微信红包封面的处理而给腾讯公司造成的任何损失。

请注意,只有权益受侵害方及其合法授权代表才能够提交侵权投诉。非权益受侵害方或其合法授权代表提交的投诉,平台无法进行处理。

4. 侵权投诉需要提供哪些信息?

(1)权利人的联系信息和主体材料(自然人的身份证复印件/企业的营业执照复印件等);如是授权代表投诉,还需要提供有效的授权委托书;

(2)投诉对象、投诉内容和投诉理由;

(3)权利人对相关内容的权属证明材料,或权益受侵害的证明材料;

(4)如已对被投诉方侵权提起诉讼的,请将相关受理证明一同提交给平台,便于投诉的处理。

请注意,为保护各方合法权益,在法律允许的范围内,平台可能会把你提交的信息和材料向被投诉方披露,但会依法进行且不会披露任何个人信息或商业机密。

5. 如果你是中国大陆以外的主体,应该如何提交侵权投诉?

本系统支持权利方为大陆以外主体的侵权投诉,只是为确保涉外主体和材料的真实性,你应当以授权委托方式,委托中国大陆主体代为投诉。具体委托相关材料如下:

(1)港澳台主体

① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书;

② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料,或者当地法律认可的公证机关或公证人出具的公证材料。港澳台地区的公证材料有所区别,具体如下:

i香港特别行政区:证明前述授权委托合法性、真实性的,经中国法律服务(香港)有限公司加章转递的中国委托公证人出具的委托公证材料;

ii澳门特别行政区:证明前述授权委托合法性、真实性的,经澳门政府公证部门或中国司法部委托的公证人公证,并经中国法律服务(澳门)公司加盖核验章的委托公证材料;

iii台湾地区:证明上述授权委托合法性、真实性的,经海峡交流基金会复查确认的台湾公证机关出具的公证材料;

③ 任何涉外的材料,均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。

(2)其他主体

① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书;

② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料,或者权利人所在国公证机关证明前述授权委托合法性、真实性的公证材料;

③ 该公证材料经中华人民共和国驻该国使领馆认证的材料;

④ 任何涉外的材料,均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。

6. 提交侵权投诉后,你还能做什么?

提交侵权投诉后,平台会在7个工作日内处理完毕。你可以留意回复邮件。

7. 提交侵权投诉后,平台可能会作出什么处理?

通知被投诉方,被投诉方有机会承认侵权,由系统清除侵权内容;

经平台核实存在侵权的,清除侵权内容;

经平台核实存在严重侵权的,可能会封禁帐号相关功能、或注销帐号处罚。

8. 你投诉后,平台冻结了侵权内容,后续又恢复了,是什么原因?

若被投诉方不认可你的投诉和平台的处理结果,其有权提交申诉。平台根据申诉通知和材料,核实判断是否解除冻结状态、恢复内容。

如你对内容恢复有异议,建议你另行通过和对方协商、行政投诉、诉讼等方式解决问题。

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